Tecnodistribuye SRL provides businesses with an automated assistant that answers customer messages on Facebook Messenger, Instagram and WhatsApp, books appointments, and forwards enquiries to staff. These terms govern the agreement between us and the business that hires the service (“the client”).
The client grants us the access needed to send and receive messages on its behalf, and supplies the information the assistant uses to answer: services, prices, hours, location and policies. The client is responsible for that information being accurate and for telling us when it changes.
The client may revoke our access at any time from its own platform settings, which stops the service immediately.
The assistant answers using only the information the client supplies. When a question falls outside that information, it says so and offers to pass the matter to a person.
The assistant is not a professional adviser. It does not give medical, legal, financial or technical advice, and it does not replace a qualified person. The client agrees not to configure it to do so.
Automated systems can make mistakes. The client is responsible for reviewing appointments and enquiries, and for confirming anything that matters before acting on it.
A one-off setup fee applies, followed by a monthly fee for the plan the client selects. Each plan includes a monthly allowance of conversations; beyond it, the assistant hands conversations to the client’s staff until the allowance resets or the plan is upgraded.
Fees are billed monthly in advance. Unpaid accounts are suspended after 10 days’ notice.
Either side may end the agreement with 30 days’ notice. On termination we disconnect the assistant, and the client may request an export of its conversations, leads and appointments before the data is deleted.
The client agrees not to use the service to send unsolicited bulk messages, to mislead people about who they are talking to, or to break the rules of Meta’s platforms or any applicable law. Breaching this ends the agreement without refund.
The service depends on platforms we do not control, including Meta and our technology providers. We keep it running with reasonable care, but we do not guarantee uninterrupted service and we are not liable for outages caused by those third parties.
Our total liability in any twelve-month period is limited to the fees the client paid in that period. We are not liable for lost profits or indirect losses.
Customer messages belong to the client. We process them as described in our Privacy Policy, and we do not use them for any purpose other than running the service.
These terms are governed by the laws of República Dominicana.
Tecnodistribuye SRL ofrece a los negocios un asistente automatizado que responde mensajes de clientes en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, agenda citas y traslada consultas al personal. Estas condiciones rigen el acuerdo entre nosotros y el negocio que contrata el servicio (“el cliente”).
El cliente nos otorga el acceso necesario para enviar y recibir mensajes en su nombre, y nos proporciona la información con la que el asistente responde: servicios, precios, horarios, ubicación y políticas. El cliente es responsable de que esa información sea correcta y de avisarnos cuando cambie.
El cliente puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la configuración de su propia plataforma, lo que detiene el servicio de inmediato.
El asistente responde únicamente con la información que el cliente proporciona. Cuando una pregunta queda fuera de esa información, lo dice y ofrece pasar el asunto a una persona.
El asistente no es un asesor profesional. No da consejo médico, legal, financiero ni técnico, y no sustituye a una persona calificada. El cliente se compromete a no configurarlo para ello.
Los sistemas automatizados pueden equivocarse. El cliente es responsable de revisar las citas y consultas, y de confirmar lo importante antes de actuar.
Se aplica una tarifa única de instalación y luego una cuota mensual según el plan contratado. Cada plan incluye un límite mensual de conversaciones; al superarlo, el asistente traslada las conversaciones al personal del cliente hasta que el límite se renueve o se cambie de plan.
Las cuotas se facturan por mes adelantado. Las cuentas impagas se suspenden tras 10 días de aviso.
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso. Al terminar, desconectamos el asistente y el cliente puede solicitar una exportación de sus conversaciones, contactos y citas antes de que los datos se eliminen.
El cliente se compromete a no usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados, engañar a las personas sobre con quién están hablando, ni infringir las reglas de las plataformas de Meta o la ley aplicable. Incumplirlo termina el acuerdo sin reembolso.
El servicio depende de plataformas que no controlamos, incluidas Meta y nuestros proveedores de tecnología. Lo mantenemos operativo con diligencia razonable, pero no garantizamos servicio ininterrumpido ni respondemos por caídas causadas por esos terceros.
Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de doce meses se limita a las cuotas pagadas por el cliente en ese periodo. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
Los mensajes de los clientes pertenecen al cliente. Los tratamos según nuestra Política de privacidad y no los usamos para ningún fin distinto de operar el servicio.
Estas condiciones se rigen por las leyes de República Dominicana.